[align=left] 你今天的客户明天并不一定是你的，如果你的竞争对手提供了更好的产品和服务的话，你所能做的就是做好准备，利用好你的资源，照顾好你的客户，还有你的雇员、供应商和合作伙伴，而且要比竞争对手做得更好。这意味着你的企业必须信息化。未来最成功的商业故事将来自在全球化和信息化取得优势的企业，而未来中国企业的机会就取决于你向优势企业位置迁移的速度！ 　　中国企业面临信息化困境 　　加入WTO之后，中国将成为世界的制造中心，中国制造业面临前所未有的发展机遇。但是，中国制造业要加入全球化竞争，亟待提高制造管理水平。对中国企业来说，已经步入了只有依靠管理才能提升企业竞争力的时代。企业实施ERP，是提升管理能力的必要手段。但是，中国制造业的优势过去主要是通过低廉的劳动力成本取得的，中国制造业的核心技术、产品设计和管理水平与国际相比还有较大的差距。随着全球化的发展，劳动力成本的优势将逐渐丧失，而核心技术与产品设计能力要达到国际水平还有很长的路要走。因此，提高企业管理水平将是中国制造业增强国际竞争力最现实、最可行的途径。 　　对于全球化竞争最激烈的服务业，中国相关企业也面临严峻的挑战，包括金融、电信、医疗保健、传媒、高科技、酒店、房地产等行业的企业对信息化的要求非常迫切。 　　我们很快会看到美国的大都会保险公司、纽约人寿保险公司、美国银行、花旗银行等全面的服务品牌进入中国。因此，3年之内中国服务业的状况情况将发生根本改变。 　　服务业的挑战是提供个性化服务。比如移动电话用户的消费行为是个性化的，一个经常出差的用户有大量漫游通话费，电信服务商在漫游费上的优惠政策对他就会有很大的吸引力，而同样的政策对普通消费者可能没有什么实际意义。这就是个性化服务的魅力。 　　在金融业，创新和风险控制将成为企业的核心竞争能力。银行、保险、证券本身就是一个风险管理行业。谁具有驾驭风险的能力，谁就成功了。 　　在未来流通业的竞争就是信息化的竞争，消费品分销、第三方物流、连锁零售等行业将通过信息化改变传统的经营方法。 　　以零售业为例，根据麦肯锡对中国零售业的分析报告，中国零售业未来3到5年里面竞争格局会发生改变，60％的营业额会被国际化的大零售商垄断，30％被全国性的零售商垄断，10％才是地区零售商在做。现在的情况恰恰是反过来的，有70％－80％的营业额是地域性的零售商在做。所以现在零售商要考虑的是生存和灭亡的问题。 　　总之，不管你的企业规模大小，不管你在什么行业、处于什么发展阶段，你都将面临全球化和信息化的挑战。这就是中国企业现在面临的商业环境。 　　企业信息化从何着手 　　信息化是中国企业提升国际竞争力最有效的武器。信息化对面临严峻挑战的中国企业来说不是“保健品”，而是“止疼药”。因此，企业信息化一定要从核心业务着手。 　　不同企业的核心业务是不一样的，但是不同企业的核心业务离不开财务管理。财务管理对任何企业来说都是关键的，财务管理不是简单的会计核算，即后台会计，而是从企业经营角度来说，管理好企业的资金流，就管理好企业的生命线。 　　制造业的上游企业，其核心竞争力是客户资源和供应链，它需要网络分销、CRM和SCM；而下游企业关心的是制造能力，因此需要一套功能完善的ERP来控制成本和提高运作效率。一个高科技的咨询公司，比如软件公司什么最关键？人力资源，它需要人力资源和知识管理软件。资产密集型的企业很重要的业务当然是采购和资产管理。 　　总之，不同的企业的核心业务是不一样的，企业信息化一定要从核心业务着手。　 [/align]