以及成功施实的关键因素

什么叫企业管理应用软件呢？要理解什么是企业应用软件，可以从它跟其他的软件的区分入手。这里不再罗列所有的软件诸如基础软件、个人软件等；仅就企业级专业应用软件和企业应用软件加以对比。而这常常是容易混淆的地方，即便对于软件从业人员。常见的企业级专业应用软件比如说通信系统的软件部分，或者地铁信号控制系统的软件部分。常见的企业应用软件比如说企业资源规划（ERP）软件（包括财务、生产、销售、物流等等），POS收银管理系统，客户关系管理（CRM）软件。这两种软件的相似处在于：它们应用于企业之中，都有需要多个人员的操作、协调——这是他们与个人软件如个人办公软 件、个人娱乐软件和操作系统软件的区别；它们的终端操作者又都直接面向企业业务人员而非企业IT人员——这是它们与数据库和中间件软件等基础软件的区别。 但是它们又是显然不同的——所以通信软件系统或者信号控制软件系统不会被归为企业应用软件。它们的不同之处在于：专业应用软件与企业的核心业务密切相关，是其核心业务的天然组成部分；而企业应用软件则是将大部分企业共通的业务流程信息化、自动化：财务、生产、销售、物流、客户关系管理等等。企业应用软件日渐在塑造某个企业的竞争力上举足轻重。但在很多行业里，在没有实施企业应用软件的企业里，工作依然可以完成，企业仍然可以在业内存活，甚至因为别的业务优势处于领先地位。而成功实施了企业应用软件，则对企业是锦上添花的作用——也许这个锦上添花会对企业将来的竞争力至关重要，就像100年前没有自动化生产一家汽车企业尚可度日，而今天没有自动化生产的汽车工厂注定要被淘汰。

“要想生意做强大，管理必须系统化！”这一句话很好的概括了企业应用管理软件在企业发展中的作用。因此好多企业如：沃尔玛、心连心、苏宁电器。。。等企业在企业信息化方面的投入都是不惜重金。当然好多企业的老板与老总也意识到了企业管理应用软件之于企业发展的重要性，想发展，却不知从何入手。还有一些因为没有专业的技术人员指导，在企业信息化进程中花了好多冤枉钱，走了很多冤枉路，从而导制很多企业老板甚至失去信心。然而在企业管理信息化方面我们要注意哪些因素呢？我们亿邦资讯的编辑与萍乡智通科技POS收银设备的刘总进行了一次深入探讨。根据我们多年的实践经验发现，主要因素分为四大块：品牌、服务、技术支持以及企业本身。

      首先要谈的因素就是品牌，品牌意味着实力。企业管理软件对售后要求是最高的一个行业。越大的品牌，他们的售后团队越强大，因此对于企业的售后需求反应也更快！北有用友，南有金蝶指的是财务系统软件。对于中小型企业呢可能更关心的是进销存和POS收银方面的系统。这一方面的软件品牌相对比较多。如有晋业软件、智百威、思迅。。。。。。等等。晋业软件在批发零售管理方面算是业界一流系统的，易学易用且功能强大，系统也非常稳定。唯一的缺点就是产品线较单一了一点。目前市场已发布的系统主要有五个系列：晋业超市版、晋业商务版[主要针对批发商]、晋业医药版、晋业服装版、晋业通[主要针对零售店]。其中专业版和企业版还带有财务功能，虽然没有用友和金蝶财务功能哪么强大，但是对于中小型企业的财务做帐还是可以完全满足的。智百威与思迅软件这两家也属于业界知名品牌。而且产品线相对来讲比较完善。智百威主要分为六大系列：商业流通[百威9000V6商业管理软件、百威8000商海通管理软件等]、小型商业[百威8000QPOS商业管理软件、百威3000XP商业POS系统]、服装医药[百威9000V6服装鞋帽管理软件、百威9000V6GSP医药管理软件]、Z7系列[百威农资管理系统、化妆品管理系统、烘焙管理系统、母婴用品管理系统、旅游超市管理系统]、餐饮娱乐[百威美食尚V8餐饮管理软件、8000餐饮酒楼管理软件、美容美发管理软件、酒店客房管理系统、休闲娱乐管理系统]等等。思迅的全称叫深圳万国思迅软件有限公司，前身由IBM于1991年投资创立，是IBM在中国境内投资的第一家专业软件开发公司，也是IBM在亚太地区流通零售行业的核心合作伙伴和ISV（独立软件开发商）。思迅产品主要针对三大行业：零售行业、专卖行业、餐饮行业。其中具有代表性的产品有：商锐、商鼎、商业之星、专卖店8、美世家系列：食通天、美食通、客房4、桑拿足浴4、无线点菜等等。其中商鼎和商锐是其公司的拳头产品，主要服务于哪些大型的百货商场或购物中心。

      上面讲了这么多关于品牌以及产品方面的知识。下面我们来谈谈第二因素---服务，也叫技术支持。服务主要分为两块。第一块就是软件厂商提供的服务，第二块就是指软件的代理商或是分销商提供的服务。这在整个企业信息化进程成功与否中属于非常重要的因素之一。上面之所有说要选择大品牌的软件厂商就是这个原因。厂商哪边的服务占整个服务的40%，剩下60%的服务要归分销商或是代理商这边解决。毕竟只有分销商或是代理商才是直接面对客户的。经过本人两年来针对各种形形色色失败的案例分析看来，有估计占60%的个案是因为代理商或是分销商的技术支持不到位或是说服务不到位导制的失败。并不是每一个经销商都有强有力的技术人员在为企业做技术服务，有某一些经销商本身只是做电脑销售的，代为销售软件。这样的代理或是分销商相对来讲他的技术服务是不达标的。还有一些是串货的分销商，就是本身不是经销某个品牌的软件产品，但是因为客户指定需要某个品牌的产品，对方为不失去这个客户，从而从外面串货过来把产品卖给客户。这种销售商他拥有某一个品牌软件产品的技术服务实力，但他并不拥有串货品牌软件产品的技术服务实力。从而不能为客户提供良好的技术服务支持。因为是串货因此得不到软件厂商100%的技术支持，因为软件厂商为了保护当地经销商的利益还是不会允许串货，甚至会打击串货商不会为串货商提供技术支持。应该选择怎么样的代理商或是分销商呢？当然要选择正牌的软件代理分销商为好，这样才能更好的保证你的利益，而且如果代理商服务不好，你还可以向软件厂商投诉。如果代理商还能提供软件行业方面的一些资质就更好了。如：软件开发工程师、软件测试工程师、数据库专家等等，这样的代理经销商的技术服务能力在同行就属于一流的技术服务支持了，甚至可以比美原品牌软件厂商提供的技术服务支持，会更专业，他们会针对客户的特点提供真正适合客户的产品方案，并且更容易理解客户的真正需求。

    最后我要谈的就是企业本身的因素。企业本身的因素，如果按比例来讲我可以说占20%，也可以说占100%。为什么这样说呢？因为如果企业本身不给力的话，就算软件提供商再怎么神通广大也无能为力。企业应当怎么样的给力呢？首先企业老板或是老总必须重视，并为企业的信息化配备专门的部门，当然如果是中小型的企业或商户只需配备专门的一个或是多个技术人员协助软件厂商进行实施，这样的人员必须具有一定的电脑基础。另外一个就是决心。为什么要决心呢？因为在软件实施的过程中总会遇上这样哪样的问题，而且原来一直采用手工在完成的一些工作，突然转成电脑自动化，相关的一些从业人员都会有一个适应过程以及反弹的过程。这就属于人的一种习惯性的问题。大部份人都会有一个习惯，养成了就不愿意去改，不管改好或是改坏。所以就要求企业有决心，只有企业真正下了这个决心，下面的从业人员才会真正用心去学习新的工作模式和方法，从而为企业的信息化管理垫定一个良好的基础。第二方面就是企业要规范化。所有的管理软件。最重要的工作就是基础数据初始化！所以尽量为项目实施小组配备一个了解企业业务流程以及产品的人员。只要能很好的完成企业管理软件的基础数据初始化，哪么剩下的工作就请准备相关的操作人员给项目实施小组培训吧。公司将在不久的一小段时期后步入信息化管理的一个新台阶！！！

    最后在此祝愿所有阅读本文的中小企业的管理者都能够重视企业管理的信息化，并在这一波企业管理信息化的潮流中勇往直前，及早完成企业的信息化管理进程，做大做强自已的企业。也许明天你就是另一个苏宁、另一个沃尔玛、另一个国美、另一个。。。。。。，他们也都是从小店做起来的哦。